REDs -オンライン英語スクール-（以下、「甲」という）は、甲が提供するオンライン英語学習サービス（以下、「当サービス」という）の申込み希望者および利用者（以下、「乙」という）が当サービスを利用することに関して、以下の利用規約（以下、「当利用規約」という）を定めます。乙は、当利用規約および甲が別途定めるプライバシーポリシー（以下、「プライバシーポリシー」という）https://red-school.online/privacy-policy/を予め熟読しなければなりません。なお、甲は乙が当サービスへの入会申込み（以下、「会員登録」という）を完了した時点をもって、当利用規約のすべての条項に同意したものとみなします。

 

【当利用規約の範囲】

第1条

  • 当利用規約適用の範囲は、当サービスのウェブページ（以下、「当ウェブ」という）に加え、アプリケーションおよび電子メール等を介して甲が乙に対して発信する情報も含みます。

 

【会員登録】

第2条

  • 1項
    乙は、甲が定める手段にて会員登録申込みを行うものとします。なお、乙は会員登録にあたり、下記の事項を確認し、同意しなければなりません。

    1. 甲が推奨するOSを搭載した端末を用意すること。
    2. ヘッドセット・ウェブカメラ等の機器を用意すること。
    3. 甲が推奨する種類・バージョンのウェブブラウザ及びアプリケーションをインストールすること。
    4. 甲が推奨する通信環境を用意すること。
    5. 乙が未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること。
    6. 甲が提供するレッスンの月額利用料金を当利用規約第6条に定める決済方法により支払うこと。
    7. 当サービスの品質管理およびトラブル防止のため、甲が乙のレッスン内容等必要な情報を視聴・記録することがあること。
    8. 甲が乙に対し、LINEや電子メールを配信・通知すること。乙は甲より配信・通知されたLINEや電子メールを受け取ることができるLINEアカウント及び電子メールアドレスを準備するものとします。
    9. カスタマーサポートによる応対の品質向上等のため、乙の問い合わせ内容等を記録、録音、保管できること。
    10. 当サービスに関するLINE・電子メールや、当ウェブによる通知、広告、アンケート等を実施することができること。
  • 2項
    会員登録は、甲より通知された電子メールに記載された通り、甲のLINE Official Accounts（以下、「当LINE」という）を登録し、メッセージにて氏名と申し込みコース名を送信することで完了するものとします。別途甲乙の間にて取り決めのある場合はこの限りではありません。
  • 3項
    乙が下記に定める事由に該当する場合、甲は、会員登録を拒否することができ、また、登録がすでに完了した場合でも、当該会員登録を取消すことができます。

    1. 登録の際、虚偽、誤記または記入漏れをした場合。
    2. 過去に当利用規約に違反したことがある場合。
    3. 乙が第三者のクレジットカードを不正使用した場合、または指定したクレジットカードが存在しないか利用停止中である場合。
    4. 乙が過去に月額利用料金の支払いを怠っていた場合。
    5. 甲の推奨する、受講端末やブラウザ環境、回線速度等を満たしていない場合。
    6. 乙が未成年、成年被後見人、被保佐人、被補助人の何れかであり、登録の際に親権者等、法定代理人の同意を得ていない場合。
    7. 複数の利用者が同一のアカウントを使用し当サービスを利用していることが明らかな場合。あるいは複数のアカウントを一人のユーザーが利用していることが明らかな場合。
    8. その他、当サービスの利用者として不適当であると甲が判断する場合。
  • 4項
    乙は会員登録および契約申込み手続き（以下、「契約手続き」という）完了後、当利用規約第6条に定める月額利用料金の初回支払いが甲により甲のシステム上で確認された日（以下、「受講開始日」という）からレッスンの受講を開始できるものとします。ただし、第4条の初回無料レッスンや別途甲乙の間にて取り決めのある場合はこの限りではありません。

 

【登録情報の変更】

第3条

  • 乙は、氏名、メールアドレス、クレジットカードなどの登録情報に変更の必要性が生じた場合、甲が定める方法によって遅滞なく登録情報の変更手続きをするものとします。なお、甲は、乙が同変更手続きを遅滞したことにより損害等を被った場合でも、同損害に対して一切責任を負わないものとします。

 

【初回無料レッスン】

第4条

  • 1項
    乙は、会員登録が完了した日より、甲が定めるレッスンプラン・コースにおいて、初回無料レッスンを受講することができます。別途甲乙の間にて取り決めのある場合はこの限りではありません。
  • 2項
    初回無料レッスンの際、レッスン内容は甲が指定するものに限定されます。
  • 3項
    乙は、初回無料レッスン受講中も、当利用規約を遵守する義務を負うものとします。
  • 4項
    初回無料レッスンは、会員登録完了後、乙が希望する初回無料レッスンの日時を甲が指定する方法で連絡をし、予約が完了します。
  • 5項
    初回無料レッスンの有効期間は、契約手続き完了日から2ヶ月間とします。

 

【受講期間】

第5条

  • 1項
    甲が提供するレッスンの受講期間は、月額利用料金の支払いが完了した日付（例：月額利用料金の支払いが完了したのが4月15日であれば毎月15日）を起算日として1ヶ月を単位（以下、「利用月」という）とします。ただし、初回無料レッスンや別途甲乙の間にて取り決めのある場合はこの限りではありません。
  • 2項
    受講の有無や理由の如何にかかわらず受講期間（1ヶ月）は中断されないものとし、受講期間満了により当サービスの提供は終了します。また、乙は如何なる理由でも受講期間の延長はされないことに予め同意するものとします。ただし、当利用規約第13条に定める退会手続き後や甲乙の間にて取り決めのある場合は、この限りではありません。
  • 3項
    受講期間は、月額利用料金を支払うことにより更新することができます。なお、同支払方法は第6条に定める方法にて行われるものとします。

 

【月額利用料金】

第6条

  • 1項
    乙は、甲に対して、当サービスの月額利用料金を以下の方法にて支払うものとします。
    【支払い方法】クレジットカード・Paypal

    1. 初回支払いについては契約手続きの完了後に決済がされることに乙は予め同意するものとします。
    2. 乙は当サービスを利用する際、受講期間が当利用規約第13条に定める退会の手続きを完了しない限り、毎利用月自動で更新されることに同意するものとします。
    3. 乙が、登録したクレジットカード情報の削除を求める際は、当利用規約第13条に定める退会の手続き完了後に甲の定める方法にて申し出るものとします。
  • 2項
    甲は当ウェブ上での掲示、または当LINE等での通知を事前に行った上で、いつでも月額利用料金の変更や新しいプランを設定できるものとします。
  • 3項
    甲は、乙から契約手続きの完了後※に申込みプランの受講解約の申し出があった場合、月額利用料金の返金を一切行わないものとします。
    ※）乙が申込みを希望したコースの受講手続きを完了し、甲から受講開始に伴う通知を当ウェブや電子メール等にて配信した初回無料レッスンを受講して、次回以降のスケジュール予約と月額利用料金の支払いを終えたところで契約手続き完了とします。別途甲乙の間にて取り決めのある場合はこの限りではありません。
  • 4項
    乙は翌利用月の開始3日前までに継続課金の決済が完了していない場合または受講期間の終了日翌日に従量課金の決済が完了しなかった場合、乙は甲が決済日以降の予約取消を行い、レッスンの受講および新たな予約ができないよう設定することに予め同意するものとします。
  • 5項
    乙は、甲が実施するキャンペーンや優待割引などの受付期間中に、甲が指定する方法で申込み手続きを行うことで指定コースの月額利用料金割引といった特典を利用することができます。乙は、特典の適用期間中に第13条に定める退会の手続きを完了した場合を除き、特典の適用期間終了後も受講期間が自動的に更新されることにあらかじめ同意するものとします。

 

【レッスン】

第7条

  • 1項
    レッスンは、1レッスンを50分間とします。ただし、初回無料レッスンは90分間とします。なお、レッスンの時間は、特段の定めがない限りいかなる場合も中断されないものとします。
  • 2項
    乙がレッスンの開始時刻の経過後、甲の定める受講方法とは異なる手順をおこなっていた場合、甲は、乙がレッスンを欠席したものとみなし、当該レッスンを終了することができるものとします。
  • 3項
    甲はレッスン時間中（50分間）、乙に講師画像を動画で提供しますが、インターネット通信の障害等の理由により動画での提供が困難となった場合は、講師画像を静止画もしくは画像なしの状態に切り替えることができるものとし、その他の措置（補講等）は行わないものとします。
  • 4項
    乙は、甲の指定する方法で、レッスン開始時刻までに使用する端末、OS、通信環境等に問題がないかレッスン毎に必ず確認するものとします。

 

【レッスンの予約・キャンセル】

第8条

  • 1項
    乙は、レッスンを開始日の前日までに予約しなければなりません。
  • 2項
    レッスンの予約は、先約優先制となります。
  • 3項
    レッスンの予約は、当ウェブ上の乙のスケジュールに、当該予約が反映された時点で確定するものとします。
  • 4項
    乙は、予め予約したレッスンの開始時刻の30分前までに当LINEへの連絡でキャンセル手続きを行うことにより、当該レッスンをキャンセルし別途振替予約をすることが可能になるものとします。開始30分前を過ぎてもキャンセルは可能ですが、振替予約はできず受講権は消失することに乙は予め同意するものとします。
  • 5項
    甲は、乙がレッスンへの無断欠席を繰り返し行なった場合、乙に対して、警告や改善指示を行うことができるものとします。なお、同指示に従わない場合、甲は、乙に対して当利用規約第11条に定める措置等を行うことができるものとします。
  • 6項
    乙はレッスン開始時刻すぐに甲の定める方法でレッスンに入室するものとします。開始15分を経過しても入室をしていない場合、遅刻扱いとなり以降レッスン画面に入室できなくなること、また該当レッスン分の受講権が消失することに乙は予め同意するものとします。

 

【システムの利用と受講推奨環境について】

第9条

  • 1項
    当サービスは、HTML5に準拠する技術もしくは専用のアプリケーションを利用して提供されます。乙は、その利用に際し、下記の内容について同意しなければなりません。

    1. 推奨OS・機種で動作するGoogle Chrome、Fire Fox、Safariの最新安定版を受講開始前にダウンロード、インストールし機能等について確認すること。
    2. 専用のアプリケーションを受講開始前にダウンロード、インストールし、機能等について確認すること。
    3. Google Chrome、Fire Fox、専用アプリのダウンロード、インストール、設定、使用等について、すべて自己の責任において行うこと。
    4. レッスン開始後に発生したGoogle Chrome、Fire FoxやHTML、その他アプリケーション等に起因する不具合や問題について、甲が一切の責任を負わないこと。
    5. Google Chrome、Fire FoxやHTMLによって定義されたサービス・機能に関する相談、問い合わせ等について、甲が一切対応する義務を負わないこと。
  • 2項
    当サービスの利用にあたり乙は甲の指定する推奨環境を準拠するものとします。甲の定める推奨環境外で当サービスを利用した場合、いかなる場合においても補償を行わないものとします。乙は甲の指定する推奨環境を下記から参照することとします。

    受講推奨環境
    ————————————————————————————————-
    【OS】（パソコン）Windows 7 / 8.1 / 10、 Mac OS 10.9 以降
    （タブレット、スマートフォン） Android / iOSの最新安定版【ブラウザ】 Google Chrome、Fire Fox、Safariの最新安定版
    ※推奨ブラウザがない場合は、新たにインストールが必要となります。

    【インターネット通信】ブロードバンド（ADSL、光ファイバー）、CATV、モバイル回線など
    ※タブレット、スマートフォンをお使いでモバイル回線から受講される場合など
    従量制のインターネット通信サービスをご利用の際は通信料にご注意ください。
    タブレット、スマートフォンからレッスンを受講される場合は
    ブロードバンド回線へWi-Fiから接続の上、受講されることをお勧めします。

    【機器】ヘッドセット（※両耳タイプ推奨。お持ちでない場合は内蔵マイク・スピーカーを設定可）
    ウェブカメラ（※推奨。ない場合は画像をアバターとして設定可）
    ————————————————————————————————-

  • 3項
    乙の利用する端末にインストールされている他のアプリケーションや、プラグイン等に起因する問題でレッスンシステムの利用に支障が出た場合、甲は問い合わせ対応や補償等一切の義務を負わないものとします。

 

【禁止行為】

第10条

  • 1項
    乙は、当サービスの利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。

    1. 当サービスを利用する権利を第三者に譲渡、貸与、売買、名義変更、質権の設定、担保に供する行為。
    2. 甲の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、講師のプライバシーや肖像権を侵害する行為。
    3. 違法行為、公序良俗に反する行為。
    4. 甲のサーバーに無権限・無許可でアクセスし、その利用もしくは運営に支障をきたす行為。
    5. レッスン中の飲酒・喫煙や泥酔状態での受講など、当サービスの運用を妨げる一切の行為。
    6. 当サービスを営業行為、営利目的およびその準備に利用する行為。
    7. 当サービスの他の利用者・講師に違法行為を勧誘または助長する行為。
    8. 当サービスの他の利用者・講師が経済的・精神的損害、その他不利益を被る行為。
    9. 犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為。
    10. 講師への嫌がらせや、暴言、脅迫、誹謗中傷、不良行為などレッスンの進行を妨げる一切の行為。
    11. 甲の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。
    12. 講師に対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為。
    13. 講師に甲の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
    14. 一つのアカウントを複数のユーザーで利用する行為。
    15. 一人のユーザーが複数のアカウントを登録する行為。
    16. 運転中や歩行中に当サービスを利用する行為。
    17. その他、甲が不適当と判断する行為。
  • 2項
    乙は、前項に違反する行為に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、当サービスの継続停止・退会後であっても、すべての法的責任を負うものとします。

 

【禁止行為への対応】

第11条

  • 1項
    甲は、乙が下記のいずれかに該当した場合、乙へ事前の通知をすることなしに、当サービスの利用停止、会員登録の抹消（退会処分）等、甲が適当と判断する措置を講ずることができるものとします。

    1. 乙が第10条に定める禁止行為を行った場合。
    2. 乙が当利用規約の各規定に違反した場合。
    3. 乙が月額利用料金の支払を遅滞または怠った場合。
    4. 乙が当サービスの利用に際し、甲からの重大な指示等に従わなかった場合。
    5. その他の事由で甲が乙による当サービスの利用を不適切と判断した場合。
  • 2項
    乙が前項に基づき甲から処分を受けた場合、甲は、乙に対して、乙がすでに支払った月額利用料金やオプション代金の返金を一切行わないものとします。

 

【コース変更について】

第12条

  • 1項
    コース変更とは、乙が契約手続きを完了しているプランの内容を変更することをいいます。
  • 2項
    乙がコース変更を希望する際は、変更希望月の1ヶ月前までに甲へ申し出ることとし、変更希望月の3日前までに甲の定める方法にて手続きを行うものとします。
    （例：4月15日～5月14日が契約期間の場合、5月15日～6月14日の期間のコース変更をしたい場合は、4月15日までに手続きを完了する必要があります）
    別途甲乙の間にて取り決めのある場合はこの限りではありません。
  • 3項
    乙が第6条5項に定めるキャンペーンを利用してコース申込を行った場合、プラン変更後にはキャンペーン価格は適用されないことに同意するものとします。ただし、第13条に定める退会をおこなった後、キャンペーン期間中に再申込する場合はこの限りではありません。

 

【退会について】

第13条

  • 1項
    退会とは、乙が恒久的に当サービスの利用を停止することをいいます。退会する際は、退会希望月の1ヶ月前までに乙が甲に申告することで、退会手続きを行うものとします。
  • 2項
    乙が退会手続きを完了すると登録情報は消失し、受講履歴の閲覧は不可となります。

 

【LINE・電子メールによる通知】

第14条

  • 1項
    甲は、当サービスに関する重要な情報を送信する場合、乙が甲からのLINE、または、メール通知等の受信をすべて拒否する設定をした場合でも、電子メールの送信ができるものとします。なお、当利用規約の変更に関する取り扱いは、当利用規約第21条に定めるとおりとします。
  • 2項
    電子メールによって行われる通知は、乙の登録情報に記載された電子メールアドレス
    （以下、「指定メールアドレス」という）宛への発信をもって完了したものとみなします。
  • 3項
    乙は、指定メールアドレスに関する各種設定等を変更し、甲（ドメイン名：red-school.online）からの電子メールの受信を許可しなければなりません。
  • 4項
    甲は、指定メールアドレスに不備、誤記があったことまたは乙が受信設定の変更を怠ったことに起因して甲からの電子メールが乙の元に届かなかった場合、同不到達に対して、一切責任を負わないものとします。
  • 5項
    甲は、乙に対してLINEや電子メールによる広告やアンケート、受講促進等を行うことができるものとします。

 

【登録情報の取り扱い】

第15条

  • 1項
    甲は、乙の登録情報を当サービスの提供、当サービスに関連するご案内を目的として使用するものとします。
  • 2項
    甲は、乙の登録情報を乙の事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。
    ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。

    1. 法令等に基づき開示を求められた場合。
    2. 公的機関より開示を求められた場合。
    3. 乙の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、乙の同意を得ることが困難である場合。
  • 3項
    甲は、乙の登録情報のうち、「個人情報」に該当する情報について、プライバシーポリシー(https://red-school.online/privacy-policy/)に則り取り扱うものとします。

 

【当サービスの中断・終了】

第16条

  • 1項
    甲は、事前に当ウェブ上での掲示または乙への電子メールの送信により通知をすることで当サービスを中断または終了できるものとします。また、HTMLやアプリケーションの障害、国内外の政治情勢・台風や地震、豪雨、落雷などの自然災害、火事や暴動・紛争などの人為的災害、停電などの影響や提供するサーバー等の障害、講師の研修、またはその他やむを得ない事由により当サービスの提供が困難な場合、予告なしに当サービスを中断することができるものとします。
  • 2項
    甲は、講師が居住している国が定める祝祭日等を理由とした当サービスの中断、提供レッスン数の減少を、事前に当ウェブまたはLINE・電子メール等での連絡をもって行うものとします。乙は、当サービスを利用できない、もしくは利用可能なレッスン数が通常より著しく減少する可能性があることに予め同意するものとします。
  • 3項
    当サービスのレッスンを担当する講師が居住している国が定める祝祭日等に当サービスを利用できない場合、レッスンの補償は行わないものとし、乙はそれに予め同意するものとします。

 

【損害賠償責任】

第17条

  • 1項
    甲は、乙が当利用規約に違反した場合、乙に対して、同違反行為により生じた損害の賠償を請求できるものとします。
  • 2項
    当サービスの不備や瑕疵に基づく乙の甲に対する損害賠償の限度額は、甲に故意または重過失がある場合を除き当該損害が発生した月に乙が支払った1ヶ月分の月額利用料金を上限とします。

 

【著作権等の知的財産権】

第18条

  • 1項
    甲が乙に提供するレッスン、レッスンを収録した映像・音声、教材等（以下、総称して「コンテンツ」という）に関する著作権、その他知的財産権は、甲または権利者に帰属します。また、当サービスに関する商標、ロゴマーク、記載等についての著作権、その他知的財産権については全て甲に帰属します。
  • 2項
    コンテンツは、乙自身が学習する目的以外に使用および複製することはできません。また、甲の指定する方法でのみ利用が可能なものとします。
  • 3項
    コンテンツの複製物やレッスンの利用権を第三者に販売（オークションへの出品含む）、贈与および貸与（有償・無償を問いません）することは、方法・理由の如何を問わず一切できません。
  • 4項
    甲は、乙が本条各項に違反した場合、乙に対して法的措置（警告、刑事告訴、損害賠償請求、使用差止請求、名誉回復措置等を含むがこれらに限定されません）を取ることができるものとします。

 

【免責事項】

第19条

  • 乙は、下記の各条項に定める事項について、甲がいかなる補償も行わないことに予め同意します。
    1. 当サービスの利用に際し、満足な利用ができなかった場合（以下の状況を含みますが、これらに限定されません）
      (1) 急激なユーザー数の増加、または当利用規約第16条2項に定める事由により、提供レッスン数が不足したことに起因する場合。
      (2) 乙が希望する特定の時間帯のレッスンが予約できなかった場合。
      (3) 当利用規約第16条1項に定める事由による場合。
      (4) 乙のメッセージやデータへの不正アクセスや不正な改変、その他第三者による行為に起因する場合。
    2. HTMLやGoogle Chrome、Fire Fox、Safari等のウェブブラウザ、またはアプリケーションの不具合、トラブル等により当サービスが利用できなかった場合や損害が発生した場合。
    3. HTMLからの、乙のカメラとマイクに対するアクセス申請を乙が拒否した場合。
    4. 甲がシステムの保守を定期的、または緊急で行う場合。
    5. 乙の自己責任で受信した、または、開いたファイル等が原因となりウィルス感染などの損害が発生した場合。
    6. 当ウェブで提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等。
    7. 当ウェブから、または当ウェブへリンクしている甲以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等。
    8. 決済方法に伴うトラブルや不具合。
    9. その他甲の責任によらない事由で当サービスの提供が困難な場合。

 

【当サービスの日時表示】

第20条

  • 当サービスおよび当利用規約の表記上において、会員登録日、受講開始日、利用月の開始日、各種月額利用料金支払の期日、各種申請等の締切日等の日時は、全て日本時間（GMT＋ 9:00）によるものとします。

 

【当利用規約の変更】

第21条

  • 1項
    甲は、当利用規約を変更することができるものとします。当利用規約を変更した場合には、乙に当利用規約の変更内容を当ウェブもしくは電子メールにて通知するものとし、当該変更内容の通知後、乙が当利用規約第14条に定める退会の手続きをせず当サービスを継続利用した場合、乙は変更後の利用規約に同意したものとみなします。
  • 2項
    強行法規の改正等により、当利用規約の一部が同法規に抵触する場合には、当該部分を同法規の定めに従い変更したものとします。

 

【準拠法および専属的合意管轄裁判所】

第22条

  • 1項
    当利用規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。また、当サービスに関連して、甲と乙との間で紛争が生じた場合または当利用規約に定めのない事項について紛議等が生じた場合には、甲乙がともに誠意をもって協議するものとします。
  • 2項
    前項による協議をしても解決しない場合、訴額に応じて釧路地方裁判所網走支部または網走簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

 

付則　当利用規約は2020年5月1日より実施するものとします。